Politique de livraison, de retour et de remboursement

Cher client,

Chez Parkside, nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d’achat – depuis le choix de votre parfum préféré jusqu’à la livraison à votre domicile aux Pays-Bas. Pour garantir transparence et simplicité, nous avons établi cette politique concernant les livraisons, les retours et les remboursements.

1. Délais de livraison

La livraison de votre commande comprend deux étapes :

Traitement et expédition :
Dès que votre paiement est confirmé, votre commande est traitée sous 2 jours ouvrables, puis remise à notre partenaire logistique.

Délai de transport :
Le temps de livraison dépend de votre localisation aux Pays-Bas et de la méthode d’expédition choisie lors du paiement. Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès l’envoi de votre colis, vous permettant de suivre la livraison en temps réel.

2. Méthodes d’expédition

Nous proposons des options d’expédition standard et express via des transporteurs réputés comme PostNL ou des partenaires équivalents :

• Expédition standard : délai de livraison moyen de 1 à 3 jours ouvrables.

• Expédition express : option plus rapide, selon la disponibilité lors du paiement.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre code de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur.

4. Retard ou absence lors de la livraison

En cas de retard ou si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur effectuera jusqu’à deux tentatives supplémentaires. Si la livraison échoue, le colis sera automatiquement retourné à Authentieke Parfumerie.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client par e-mail.

5. Dommages ou perte pendant le transport

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue durant le transport, nous en assumons l’entière responsabilité. Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

6. Politique de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 7 jours calendaires après réception, sans frais supplémentaires, à condition que :

• Le produit soit non ouvert, non utilisé et en parfait état d’origine ;

• Tous les accessoires et emballages d’origine soient inclus ;

• Une copie du reçu ou de la facture d’achat soit jointe.

7. Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé :

• Carte de crédit : remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables ;

• Virement bancaire : remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

8. Contact

Pour toute question, demande de retour ou assistance, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@parksidefr.com